Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Versandrichtlinie von Bausicher
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über bausicher.shop. Betreiber der Storefront ist Bausicher, Werkstraße 27, 44143 Dortmund, Deutschland. Die operative Steuerung, Bestellabwicklung und der Kundenservice werden von der WerkstattSicher Vertriebs GmbH verantwortet.
Die WerkstattSicher Vertriebs GmbH ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland für den technischen Fachbedarf rund um sichere Arbeitsumgebungen. Sie verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice gemäß den hier beschriebenen Konditionen, insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit sowie die Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen.
Bausicher ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für sichere Baustelle und Werkstatt mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir bündeln Auswahl von Brandsafe, Black And Decker, Armorgard, Abac und Amblers Safety mit klaren Service- und Kaufdetails.
Versandkosten und Freigrenze
Für den Versand gelten folgende Konditionen:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Der Bestellwert für die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Warenwert Ihrer Bestellung. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Ein Versand erfolgt nach abgeschlossener Bestellung und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.
Bestellbestätigung und Lieferadresse
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit:
- Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze
- Bestellnummer und bestellte Artikel
- Rechnungs- und Lieferadresse, falls abweichend
Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Wenden Sie sich bei einem Adressfehler unverzüglich an unseren Kundensupport, damit wir eine Korrektur vor der Übergabe an den Logistikpartner prüfen können. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung nicht immer möglich.
Auftragsabwicklung und Lieferung
Die WerkstattSicher Vertriebs GmbH steuert Sortiment, Produktdaten und Verfügbarkeit sowie die Abwicklung von Bestell-, Versand- und Retourenprozessen nach den hier hinterlegten Richtlinien. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihre Sendung für den Versand vorbereitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
Die konkrete Verfügbarkeit eines Artikels ergibt sich aus den jeweiligen Produktdetails und der Anzeige im Bestellablauf. Sofern Artikel aus einer Bestellung getrennt verfügbar sind, behalten wir uns Teillieferungen in mehreren Paketen vor. In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Sendungsinformationen zu jeder Teilsendung.
Sendungsverfolgung und Ereignisse beim Transport
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – Sendungsinformationen zur Nachverfolgung. Bitte verfolgen Sie den Status über den mitgeteilten Link des Versanddienstleisters.
Typische Ereignisse beim Transport sind:
- Übernahme durch den Logistikpartner und Transport in das Verteilzentrum
- Zustellversuch, Ablagehinweis oder Benachrichtigung zur Abholung
- Verzögerungen durch hohes Sendungsaufkommen, Witterung oder Störungen im Transportnetz
Bei einer Verzögerung bitten wir Sie, zunächst die Sendungsverfolgung zu prüfen und dem Transport noch angemessene Zeit einzuräumen. Bleibt der Status über mehrere Werktage unverändert oder überschreitet die Verzögerung deutlich die angekündigte Erwartung, kontaktieren Sie bitte unseren Versandsupport.
Fehlgeschlagene Zustellung
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse, verweigerter Annahme oder Nichtabholung an einer Abholstelle, folgen Sie bitte den Hinweisen des Versanddienstleisters auf der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung.
Geht eine Sendung an uns zurück, prüfen wir nach Eingang eine erneute Zustellung oder eine weitere Lösung im Rahmen der hinterlegten Versandregeln. Bitte melden Sie sich in diesem Fall mit Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform bei uns.
Fehlende oder beschädigte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Transportschäden.
- Fehlendes Paket trotz Versandbestätigung: Prüfen Sie Sendungsverfolgung, Ablageorte, Nachbarn und ggf. Abholstellen. Meldet die Verfolgung eine Zustellung, Sie haben die Ware aber nicht erhalten, wenden Sie sich bitte zeitnah an uns.
- Beschädigte Verpackung oder Ware: Dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos von Verpackung und Artikel und bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf.
- Verlust im Transport: Bei bestätigtem Verlust leiten wir nach Klärung mit dem Logistikpartner eine Nachsendung oder Erstattung ein.
Für die Bearbeitung benötigen wir Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform sowie eine Beschreibung des Versandproblems mit Datum, bei Beschädigung zusätzlich eine kurze Beschreibung des Schadens und nach Möglichkeit Fotos.
Was wir für eine schnelle Klärung benötigen
Um Ihr Anliegen schnell zuordnen zu können, geben Sie bitte an:
- Bestellnummer und Lieferadresse in Kurzform
- Beschreibung des Versandproblems mit Datum
- Bevorzugte Rückmeldeadresse
- Bei Beschädigung: Fotos und Auflistung der betroffenen Artikel
Servicezeiten, Bearbeitungsablauf und Eskalation
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
So bearbeiten wir Versandanfragen:
- Erfassung und Kategorisierung des Anliegens
- Sendungsverfolgung und Klärung mit Logistikpartner
- Einleitung von Nachsendung oder Erstattung bei Verlust im Rahmen der hinterlegten Versandregeln
- Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen
Sie erhalten in der Regel eine Antwort innerhalb eines Werktages. Sollte eine Klärung mit dem Transportdienstleister länger dauern, informieren wir Sie über den Zwischenstand. Lässt sich Ihr Anliegen auf der ersten Ebene nicht abschließend klären, erfolgt eine Eskalation an die Abteilungsleitung Kundenservice bzw. an die zentrale Anlaufstelle.
Kontakt für Versandfragen
Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Zahlung und Kundenkonto:
- E-Mail: support@bausicher.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse.
Dedizierter Versandsupport für Versandstatus, Lieferverzögerung und Transportschäden:
- E-Mail: versand@bausicher.shop
Der Versandsupport gibt Auskünfte zu Versandstatus, Lieferverzögerung und Transportschäden im Rahmen der hier beschriebenen Versandregeln.
Hinweise zu Retoure, Garantie und Beratung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten zur Rücksendung erhalten Sie über unseren Kundensupport. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
Als Fachhandel bieten wir verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung. Bei Fragen zu Markenvergleich, Auswahl und Kaufberatung für sichere Baustelle und Werkstatt wenden Sie sich ebenfalls an support@bausicher.shop.